Na Nossa Variedade, queremos garantir a sua total satisfação com as compras realizadas em nosso site. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos em casos de trocas, devoluções ou estornos.

1. Direito de Arrependimento

• De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar a devolução do produto em caso de arrependimento.

• O valor total do pedido será reembolsado integralmente, incluindo o custo do frete de envio.

• O produto deverá ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, e em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais, se houver.

• O frete de retorno será pago pela Nossa Variedade.

2. Como Solicitar a Devolução

• Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso atendimento através do e-mail: suporte@NossaVariedade.com.br.

• Informe o número do pedido, nome completo, CPF e o motivo da devolução. Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as instruções para o envio do produto.

3. Trocas por Defeito ou Produto Incorreto

• Caso o produto recebido esteja com defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• Faremos a substituição sem custo adicional, incluindo o frete de retorno e o novo envio.

• O item deverá ser enviado em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de mau uso.

4. Estornos e Reembolsos

• Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 5 dias úteis.

• O valor será restituído de acordo com a forma de pagamento original:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da operadora.

  • Pix ou boleto bancário: depósito em conta informada pelo cliente.

5. Produtos Sem Direito à Troca ou Devolução

• Produtos que apresentarem sinais de uso indevido, ausência de embalagem original ou itens faltando não serão aceitos para troca ou devolução.

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não se enquadram na política de arrependimento.

6. Atendimento ao Cliente

• Caso tenha qualquer dúvida ou problema com seu pedido, nossa equipe está à disposição para ajudar.

• Entre em contato pelo e-mail suporte@NossaVariedade.com.br ou pelo telefone (48) 8836-0166.

• Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

7. Alterações na Política

• A Nossa Variedade se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.

• As alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente.